Расскажу одну историю про скидку, которая приключилась со мной год назад.
Продавал три редких аудиофильских диска, которые случайно оказались у меня дублями. Я собирал серию и первые экземпляры покупал вразнобой, а потом увидел лот сразу почти со всей серией, и чтобы не затягивать процесс поисков на ближайшие пару лет сразу купил. Так появились дубли.
Тиражи 2005 года, давно распроданы. Предложения только на вторичке (ибей, дискогс), цены как повезёт, но в среднем в диапазоне 20-70 долларов за диск. В общем, выставил на местной барахолке. Точных цифр не помню, но где-то внизу мировых, предположительно по 25 за диск. Диски покупались дороже, но это меня заботило мало - шансы вернуть затраты я сразу оценивал как невысокие. И вот через несколько месяцев звонит человек, говорит, что купит все три диска, спрашивает возможна ли скидка. Отвечаю, что возможна. Я на тот момент уже забыл, но выяснилось, что сразу в описании лотов указал - три диска серии за 60 (т.е. на 20 процентов дешевле), что вполне себе щедро.
Покупатель звонит снова, подтверждает намерение купить и снова спрашивает про скидку. К тому моменту описание я уже посмотрел и про оферту три за 60 знал. Да говорю, как и написано, сумма за три диска 60. И тут как-то выясняется, что когда покупатель спрашивал про скидку, он имел в виду скидку с пакетного предложения. Я вежливо предлагаю покупателю прогуляться на ибей и купить там. В общем, мялся-мялся, но в итоге согласился на 60. Я откопал диски, притянул их к себе в офис (живу на окраине, офис в центре, поэтому чтобы покупателям было удобнее, предлагаю им ехать к офису), но покупатель пропал. Жду месяц, второй - нет человека. Уже думал везти диски назад домой, но тут появился другой покупатель, который купил один из дисков за полную стоимость. Я минуту поразмышлял над этикой - все же диски были обещаны, но рассудил, что два месяца молчания избавляют меня от обязательств.
Вскоре на горизонте снова появляется первый покупатель. Объясняю ему, что дисков уже не три, а два. Он вроде как даже не в обиде, говорит, что уж, сам виноват, давайте заберу остальные два. За 40. Я говорю, пожалуйста, забирайте, буду очень рад, но пакетное предложение было для трёх дисков, а два вы можете приобрести за полную стоимость - 50. Я, признаться, к тому моменту уже очень устал от этих переговоров, но не считал возможным просто послать покупателя, как советуют некоторые коллеги. Расчёт был на то, что за полную стоимость диски брать не будут. А если и будут, то я, по крайней мере, отожму у покупателя лишнюю десятку в качестве моральной компенсации).
В итоге покупатель звонил мне ещё два раза с какими-то предложениями и на второй раз, когда были предложены компромиссные 45, я дал согласие. Сознаюсь, был взят измором. Чувствовал себя при этом как девушка из анекдота, которой проще дать, чем объяснять, почему ты не будешь этого делать). Хотелось не столько продать, сколько чтобы это все наконец закончилось. В итоге, сделка состоялась.
Искренне надеюсь, что все диски радуют своих покупателей, лично я им благодарен за покупку. Негативных чувств не испытываю, не бешусь, вспоминаю как анекдот).
_________________ It's so easy to laugh, it's so easy to hate It takes strength to be gentle and kind
|