Форум РАРИТЕТ-CD

Место сбора коллекционеров CD
Текущее время: 28 мар 2024, 22:39

Часовой пояс: UTC+04:00




Начать новую тему  Ответить на тему  [ 3662 сообщения ]  На страницу Пред. 1243 244 245 246 247367 След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 01:54 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 15:11
Сообщения: 7232
Откуда: Surgut
Ага, писал я как-то на этот мэйл, ответили через месяц примерно, не поняв моего вопроса, хотя всё подробно в нём объяснил. По тексту было явно заметно, что ответили абы отстреляться, даже не попытавшись вникнуть в суть вопроса. И что мне надо было, ещё раз всё то же самое написать и ещё с месяцок подождать? Нет уж, это для любителей мазохизма.

Конечно, если бы мне вот так отказали, что-либо отправить обычной посылкой, я бы пошёл до конца и не слез ни с кого там.


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 12:56 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 мар 2011, 02:29
Сообщения: 429
bookin1st писал(а):
Ага, писал я как-то на этот мэйл, ответили через месяц примерно, не поняв моего вопроса, хотя всё подробно в нём объяснил. По тексту было явно заметно, что ответили абы отстреляться, даже не попытавшись вникнуть в суть вопроса. И что мне надо было, ещё раз всё то же самое написать и ещё с месяцок подождать? Нет уж, это для любителей мазохизма.

Конечно, если бы мне вот так отказали, что-либо отправить обычной посылкой, я бы пошёл до конца и не слез ни с кого там.

Вроде взрослые люди, а про книгу жалоб не знаете. Подробно расписываете созданную почтовым работником проблему в нарушение их собственных правил и не забываете указать свой телефон, можно еще и адрес если хотите чтобы прислали официальный ответ. В течении пары дней вам позвонят и будут приносить извинения. После этого по отношению к вам лично на почте будут "вежливы и корректны"


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 14:03 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 15:11
Сообщения: 7232
Откуда: Surgut
Я вот, кстати, ещё подумал насчёт жалобной книги как только возникла эта ситуация у человека, но сразу отбросил для себя этот вариант, так как: а) никакой "жалобной книги" вроде бы ни разу ни в одном из двух отделений и не видел, а как-то был свидетелем ситуации, когда дяденьке на его жалобы дали просто лист а4 для изложения претензий (я этот момент в деталях не помню, но кажется так и было); б) ну, если они на электронку через месяц отвечают на отвяжись (по стилю изложения понятно, что включают дурака), то бумажка эта, или запись в жалобной книге, вообще может просто уйти в историю без какого-либо ответа, а в случае с а4, так он тут же может и потеряться. То есть, мне кажется явно, если и разбираться дальше, то в таком случае уж точно не на уровне отделения, в котором может быть накатана жалоба, а дальше, типа звонка в головной офис и т.п. номер. Впрочем, нужно использовать все возможные способы, согласен.


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 17:04 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июн 2014, 22:18
Сообщения: 2622
Откуда: Москва
претензионная форму можно заполнить непосредственно на сайте
https://www.pochta.ru/support/popular-q ... -complaint


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 12 июл 2017, 17:38 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 ноя 2012, 15:11
Сообщения: 7232
Откуда: Surgut
tkona писал(а):
претензионная форму можно заполнить непосредственно на сайте
https://www.pochta.ru/support/popular-q ... -complaint
Что-то не увидел там формы для заполнения, а при переходе по ссылке к онлайн-консультанту, два раза подряд мне выдало вот это:
К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите, - Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже.
То есть, просто оставить - нельзя?

Впрочем, нашёл обратную связь в мобильном приложении, которое у меня давно стоит и которое действительно мне нравится своевременным оповещением о всех передвижениях отправлений, но конкретного пункта для жалоб в нём нет, лишь возможность просто отправить сообщение.
Да и срок рассмотрения жалобы в 30 дней, как указано на сайте, не вселяет особо оптимизма. Мне тот раз примерно через месяц и ответили, сделав вид, что вообще не поняли о чём речь, встречными вопросами, уточните пожалуйста то, да это, хотя всё было и так вполне уточнено.

Upd. Подержал немного страницу онлайн-консультантов открытой, просто забыв о ней пока писал тут пост, а через несколько минут глядь, вижу что на связь всё-таки вышел консультант Руслан. Как в той песне в общем, если долго мучиться, что-нибудь получится.


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 30 июл 2017, 00:34 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2012, 22:19
Сообщения: 5200
Откуда: Ukraine, Cherkassy
Расскажу историю про Почту России:
В lекабре прошлого года на дискогсе продал товарищу из Панамы диск нашей тяжёлой группы. Соответственно у меня там стоял адрес украинский и панамец видел, что диск, якобы находится на Украине. Но диск находился в России у моего друга. И отправлялся панамцу соответственно из России.
После отправки выясняется, что венесуэльская сортировка, через которую проходят посылки из России в Панаму часто теряет их, поэтому этот товарищ заказывает с России на адрес в США. Мы с ним попереписывались, мол, надеялись, что дойдёт, однако посылка закономерно потерялась после экспорта из России.
В общем, прошло 3 месяца, посылка не всплыла нигде, панамец пишет мне, что надо бы подать на розыск. Я напрягаю друга, тот идёт на почту и пишет заявление на розыск. Проходит ещё какое-то время, от Почты России приходят тупые отписки, что пока ничего не нашли и продляют срок розыска, то бишь рассмотрения заявления.
В июне месяце я покупаю точно такой же диск у друга, благо был лишний, т.к. диск достаточно редкий, и прошу друга отправить панамцу уже на адрес в США. Диск благополучно доходит, панамец его через посредника получает на руки и вроде бы история закончилась, но...
Через некоторое время, в середине июля, панамец пишет мне, что начал отслеживаться первый диск. Через некоторое время, он получает его на руки и отправляет мне обратно.
Больше полугода посылка где-то болталась и наконец дошла до адресата. Я считаю, это эпично получилось :D

_________________
Обмен, покупка, продажа метала
Telegram/Viber: +380938185838


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 30 июл 2017, 01:01 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 апр 2015, 17:18
Сообщения: 2585
Откуда: Муром
Zelgadiss писал(а):
Расскажу историю про Почту России:
В lекабре прошлого года на дискогсе продал товарищу из Панамы диск нашей тяжёлой группы. Соответственно у меня там стоял адрес украинский и панамец видел, что диск, якобы находится на Украине. Но диск находился в России у моего друга. И отправлялся панамцу соответственно из России.
После отправки выясняется, что венесуэльская сортировка, через которую проходят посылки из России в Панаму часто теряет их, поэтому этот товарищ заказывает с России на адрес в США. Мы с ним попереписывались, мол, надеялись, что дойдёт, однако посылка закономерно потерялась после экспорта из России.
В общем, прошло 3 месяца, посылка не всплыла нигде, панамец пишет мне, что надо бы подать на розыск. Я напрягаю друга, тот идёт на почту и пишет заявление на розыск. Проходит ещё какое-то время, от Почты России приходят тупые отписки, что пока ничего не нашли и продляют срок розыска, то бишь рассмотрения заявления.
В июне месяце я покупаю точно такой же диск у друга, благо был лишний, т.к. диск достаточно редкий, и прошу друга отправить панамцу уже на адрес в США. Диск благополучно доходит, панамец его через посредника получает на руки и вроде бы история закончилась, но...
Через некоторое время, в середине июля, панамец пишет мне, что начал отслеживаться первый диск. Через некоторое время, он получает его на руки и отправляет мне обратно.
Больше полугода посылка где-то болталась и наконец дошла до адресата. Я считаю, это эпично получилось :D

Забавная история, только не совсем понятно, а Почта России здесь при чем? Ведь проблемы с посылкой начались после экспорта ее из России.


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 30 июл 2017, 01:13 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2012, 22:19
Сообщения: 5200
Откуда: Ukraine, Cherkassy
Проблема в том, что она даже не доехала до страны. Просрали её именно на нашей стороне. То, что терялось ранее у панамца, терялось уже на заграничных территориях.

_________________
Обмен, покупка, продажа метала
Telegram/Viber: +380938185838


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 30 июл 2017, 01:18 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 июн 2012, 22:19
Сообщения: 5200
Откуда: Ukraine, Cherkassy
Собственно сам трек. Посылка якобы вышла из страны и полгода добиралась до Панамы. Видимо самолёт из Внуково морем отправили :lol:
Изображение

_________________
Обмен, покупка, продажа метала
Telegram/Viber: +380938185838


Вернуться к началу
 Заголовок сообщения: Re: Почта РФ
СообщениеДобавлено: 01 авг 2017, 15:13 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 10 июн 2010, 12:36
Сообщения: 463
Откуда: Москва - Архангельск
Ну поскольку я почтой пользуюсь только для получения дисков, то за темой следил не внимательно. А сейчас возникла необходимость переслать 6 дисков, а перечитывать 245 страниц ну сил нет. Подскажите как это сделать правильно и безболезненно для бюджета.
Спасибо.


Вернуться к началу
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему  Ответить на тему  [ 3662 сообщения ]  На страницу Пред. 1243 244 245 246 247367 След.

Часовой пояс: UTC+04:00


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 17 гостей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Limited
Русская поддержка phpBB