Форум РАРИТЕТ-CD

Народ, не майтесь всякой фигней. Причины, по которым покупатель не получил свой заказ, он может фантазировать сколько угодно. Я предполагаю, что оплачивал он свою покупку через PayPal, а затребовать оплату через этот ресурс покупатель имеет право в течении 6 месяцев. И при всех раскладах факт остается фактом - покупка не получена. Для PayPal это нормальное обоснование для возврата оплаты покупки. Другой вопрос, что товар не получен в связи с придурью покупателя, поэтому все связанные с покупкой расходы лежат именно на нем.
Возврат недоставленного пакета - бесплатно, ничего оплачивать не нужно. И кстати, если покупатель обратится в PayPal за возвратом денег, то номер отслеживания покажет не только путь пакета до покупателя, но и до продавца. Поэтому нет никакого смысла не получить этот возврат. И скорее всего этот диск будет очень удачно продан при его повторном выставлении. По крайней мере, именно так сложилось у меня с боксом, проданном в Германию - там покупатель оказался точно таким же идиотом, только при этом еще и на связь не выходил месяцами.
И как я уже сказала, все побочные расходы - на покупателе: ему возвращается только стоимость диска за вычетом всех дополнительных процентных платежей (PayPal, discogs) и без стоимости доставки. Возврат платежа только после получения пакета и только в том случае, если диск не поврежден и сохранил свой товарный вид.

То есть не как по РФ - платить за обратную пересылку не надо?
Как-то это не по почтово-российски

_________________
Заплатка, лэйбл
Продам

Nisa, вы всё правильно написали конечно,
покупатель может востребовать деньги через PayPal,
но есть несколько "но" которые явно не в пользу покупателя
и если покупатель откроет кейс возврата денег на PayPal я, если честно, сомневаюсь в его успехе.
Я как продавец выполнил все условия договора,
покупателю просто нечего мне предъявить в дискуссии,
кроме вопросов "где мой диск" он ничего мне вообще не писал,
нужно быть полнейшим кретином что бы считать что продавец может как то влиять
на скорость и вообще работу всемирной почты

Точно БЕСПЛАТНО

Ну, в общем-то, да. Потребовать назад через пэйпэл он вполне может. И вряд ли упустит эту возможность. Но до тех пор, пока он этого не сделал, ничего ему отдавать не надо. Хотя бы потому, что зачем вам эти телодвижения, когда пэйпэл и сам всё неплохо без вас оформит?

Конечно, неплохо - для покупателя. Потому что "оформит" в полном объеме - как заявит тот самый покупатель. А если это сделать самому, то сумма возврата будет определяться продавцом. Довольно существенная разница. и если расписать за счет чего конкретно изменилась сумма к возмещению, то у PayPal нет никаких возражений.

У покупателя есть определяющий аргумент - товар не получен (не важно почему), продавец остался при своем товаре, поэтому покупатель имеет право получить возмещение. Поэтому я и утверждаю, что лучше самому вернуть стоимость товара за вычетом всех расходов.
И влепить ему отрицательный отзыв как недобросовестному покупателю - пустячок, конечно, но приятно.

По трекингу ясно видно что покупатель сам
отказался от получения товара без объяснения причины,
аргумент "товар не получен" тут никак не подходит.
Если бы диск потерялся, был поврежден или оказался
не в заявленном состоянии это было бы другое дело,
поведение покупателя в данном случае
не понятно вообще.

Думаю, что Nisa права. Что если особого диспута и не будет? Пэйпэл просто снимет с вас деньги, предупредив об этом, и всё. Кроме того, у них действует программа защиты покупателей, доводы покупателя будут иметь больший вес, чем ваши. А факты в сухом остатке на его стороне: он заплатил деньги и не получил товар. Откуда пэйпэлу знать, что покупатель придурок, а вы добросовестный продавец?
Видимо, вам стоит позаботиться о том, чтобы минимизировать свои потери.

По моему опыту Пейпал деньги сразу не снимает в такой истории,
это вообще против их правил.
Открывается "спор" и продавец и покупатель начинают диспут
что, кто, кому и за что должен или не должен.
По тому же Пейпалу видно когда покупатель оплатил товар
и сколько он заплатил за почту,
а по трекингу видно когда я выслал диск.
Вообще это заблуждение что Пейпал всегда
на стороне покупателей.