Форум РАРИТЕТ-CD

Австралиец прислал мне вместо двух фирменных дисков два фейка, наверно китайских. Я написал ему прежде чем открывать кейс, как требует ибей. Он пока не ответил, но если кейс открывать придется, какие от меня потребуются подтверждения, знает кто-нибудь? Сравнительные фото матриц, накаток, что-то еще?

Когда открывается диспут, ebay в урегулировании не задействован. Фактически, австралиец получает письмо-уведомление об открытии кейса и деньги блокируются у него на счету. Дальше вам опять же дается время прийти к согласию между собой. А вот если вы к согласию не пришли и диспут переведен в разряд жалобы, тогда ибэй сам напишет, чего от вас хочет. Согласно правилам, могут попросить прислать им диски на анализ, но не знаю, практикуют ли они это на самом деле. В любом случае, если австралиец не дурак, то до этого он доводить не станет.

_________________
It's so easy to laugh, it's so easy to hate
It takes strength to be gentle and kind

Спасибо. Обстоятельно и исчерпывающе.

По идее, должен быть не дурак, если у него 15 тысяч отзывов с рейтингом 99,7%. Но он то ли пытается под дурака косить, то ли меня за дебила держит. Попросил отправить ему эти диски обратно и вернуть мне деньги, когда он эти диски получит. Я решил не возражать, но ответил, что закрою диспут только когда получу деньги.

И смысл? По-моему, шансов уложить всю процедуру в 45 дней (диски в Хабаровск и обратно + время на переговоры) довольно проблематично. Проще затребовать возврат денег, предварительно сообщив номер отслеживания. Если самостоятельно он не готов вернуть нужную сумму, то сделать это через PayPal.

И я об этом. Хотя диски уже в Хабаровске и речь лишь о том, чтобы отправить их обратно в Австралию, все же реальны шансы на то, что он раньше дождется санкций от ибея, чем эту посылку. Он уже согласился отдать деньги, когда получит трекинг-номер. Вряд ли он начнет тупить и жульничать, поскольку я оставляю диспут открытым до тех пор, пока он не заплатит.

Ну да, вся надежда на его сознательность. 45 дней отсчитываются со дня продажи во всех случаях, так что как только трекинг-номер будет на руках, сообщайте его через службу поддержки - чтобы не столько продавец,сколько eBay видел факт отправки фейкового товара продавцу. При таком раскладе спор всегда решится в вашу пользу.

45 дней отсчитывается с момента отправления перевода через PayPal, дальше 15 дней (вроде) с момента открытия диспута

_________________
Заплатка, лэйбл
Продам

Да, именно так - для PayPal. EBay - со дня продажи. Смотря где спор открывать.

У меня был вариант, когда eBay обозначал дату закрытия спора, но по факту прекращал дело реально раньше, если убеждались в правоте той или другой стороны. Главное, предоставить во время доказательства своей правоты.

То ли ибей начал борзеть, то ли решил присоединиться к санкциям. Я вроде бы договорился с австралийцем, что отправляю ему диски и даю трекинг, чтобы не сомневался, а он мне тут же возмещает. Как бы не так. Я сделал, как договорились, прошла почти неделя, а он как будто помер. Перевел спор в жалобы. Ибей за один диск мне тут же возместил, назвав это courtesy refund, а за второй и стоимость возврата пообещал разобраться в течение 48 часов, как прописано в правилах. Уже шестые сутки идут, у них висит для меня сообщение - простите, нам нужно еще немножко времени. Непонятно.
PS. С трудом нашел выход на чат со службой поддержки. Служащий сначала пытался мне доказать, что мой спор уже закрыт, а потом сказал, что сам не знает ни хрена, и посоветовал позвонить в поддержку второго уровня. Как-то я не уверен, что звонок в UK будет мне бесплатным. Никто не пробовал?